Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mona Prive üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, satıcı ile alıcı arasındaki satış ve teslimat süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında hazırlanmıştır.
Satıcı Bilgileri
Satıcı; Mona Prive markası altında faaliyet gösteren Kübra İnci’dir.
Güvenli Ödeme
Ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
Cayma Hakkı
Alıcı, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
1. Taraflar Satıcı ve Alıcı
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile monaprive.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulmuştur.
2. Sözleşmenin Konusu Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait monaprive.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün, Sipariş ve Ödeme Bilgileri Sipariş
Ürünün temel nitelikleri, türü, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve siparişe ilişkin diğer bilgiler; Alıcı’nın siparişini tamamlamadan önce gördüğü sipariş özeti ve ön bilgilendirme ekranında yer aldığı şekliyle geçerlidir.
4. Sözleşmenin Kurulması Onay
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve işbu sözleşme hükümleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ve siparişin tamamlanması ile yürürlüğe girer. Siparişin geçerlilik kazanabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.
5. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri Satıcı
- Satıcı, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
- Satıcı, ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve cayma hakkı konularında Alıcı’yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir.
- Satıcı, stok problemi, teknik hata, ödeme onayının alınamaması veya mücbir sebep hallerinde Alıcı’yı bilgilendirme hakkına sahiptir.
- Satıcı, ürün ve hizmet süreçlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütmeye özen gösterir.
6. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri Alıcı
- Alıcı, sipariş sırasında paylaştığı kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
- Alıcı, sipariş tamamlanmadan önce sözleşme ve ön bilgilendirme hükümlerini okuyup onayladığını kabul eder.
- Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasar, açılma veya eksiklik bulunması halinde kargo görevlisi ile tutanak düzenletmelidir.
- Alıcı, cayma veya iade sürecinde ürünü kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satışa uygun ve varsa ambalajı/etiketleri ile birlikte iade etmelidir.
7. Ödeme Şartları PayTR
Mona Prive internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Mona Prive tarafından saklanmaz.
Ödeme işleminin banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısı tarafından onaylanmaması halinde Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
8. Teslimat ve Kargo Ücretsiz Kargo
Siparişler, ürün hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo/lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
Mona Prive üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti ücretsiz olarak uygulanır. Ürün, yasal süreler içerisinde ve her hâlükârda sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içerisinde Alıcı’ya teslim edilir.
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo operasyon yoğunluğuna, resmi tatillere, hafta sonlarına, kampanya dönemlerine ve mücbir sebep hallerine göre değişiklik gösterebilir.
9. Cayma Hakkı 14 Gün
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekir. Bildirim için [email protected] e-posta adresi veya Mona Prive iletişim kanalları kullanılabilir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller İstisnalar
İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı, etiketi, koruyucu bandı veya hijyen koruması açılmış; sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Kullanılmış, zarar görmüş, yeniden satışa uygun olmayan veya eksik parçalı ürünler.
- Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ya da mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler.
11. İade Süreci İade
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Alıcı, ürünü Satıcı’nın bildirdiği iade yöntemine uygun olarak geri göndermelidir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun ve varsa tüm aksesuarları, faturası, etiketi ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekir.
İade şartlarına uygun ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürün bedeli ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir. İade işlemi, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa mümkün olduğu ölçüde aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
12. Mücbir Sebepler Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, ulaşım problemleri, altyapı arızaları, internet kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini süresinde yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu hallerde taraflar, iyi niyet çerçevesinde birbirini bilgilendirir.
13. Kişisel Veriler ve Gizlilik KVKK
Alıcı’ya ait kişisel veriler; sipariş, ödeme, teslimat, fatura, müşteri destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Mona Prive KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik & Güvenlik Politikası kapsamında ayrıca düzenlenmektedir.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü Yetki
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. Yürürlük Onay
Alıcı, monaprive.com.tr üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Bilgilendirme: Bu sözleşme, Mona Prive üzerinden yapılan mesafeli satış işlemleri için genel sözleşme metnidir. Siparişe özel ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve alıcı bilgileri; sipariş sırasında oluşturulan kayıtlar ve ön bilgilendirme ekranında yer alan bilgiler esas alınarak değerlendirilir.