Hakkımızda
Mona Prive; kadın giyim ve aksesuar kategorilerinde zarif, modern ve günlük kullanıma uyum sağlayan ürünleri müşterileriyle buluşturan bir alışveriş markasıdır.
Şal & eşarp, çanta, gözlük, ayakkabı ve set ürünlerinde stil sahibi seçimleri ulaşılabilir bir alışveriş deneyimiyle sunmayı hedefleriz. Ürün seçimi, sipariş süreci, ödeme, teslimat ve satış sonrası destek adımlarında güvenilir, şeffaf ve kolay anlaşılır bir hizmet anlayışıyla hareket ederiz.
Ne Yapıyoruz?
Mona Prive olarak kadın moda ve aksesuar ürünlerinde şık, kullanışlı ve özenle seçilmiş parçaları güvenli e-ticaret deneyimiyle sunuyoruz.
Nasıl Çalışıyoruz?
Ürün bilgilerini açık paylaşır, sipariş ve destek süreçlerini anlaşılır yürütür; e-posta ve WhatsApp destek hattımız üzerinden ulaşılabilir iletişim sağlamaya özen gösteririz.
Ne Önemsiyoruz?
Müşteri memnuniyeti, doğru bilgilendirme, güvenli alışveriş ve mevzuata uyum. 6502 sayılı Kanun ve KVKK kapsamındaki yükümlülüklere uygun hareket etmeyi önemseriz.
1. Mona Prive Hikayesi Biz Kimiz?
Mona Prive, kadınların günlük stilinde zarafeti, konforu ve tamamlayıcı detayları bir araya getirmek amacıyla oluşturulmuş bir markadır. Şal & eşarp, çanta, gözlük, ayakkabı ve set kategorilerinde müşterilerimizin tarzına eşlik edecek ürünleri seçici bir anlayışla sunarız.
Online alışverişte doğru ürün bilgisine, güvenli ödeme altyapısına ve ulaşılabilir desteğe sahip olmanın önemini biliyoruz. Bu nedenle ürün sunumundan sipariş takibine, teslimat bilgilendirmesinden satış sonrası iletişime kadar her adımda açık, sade ve güven veren bir marka deneyimi oluşturmayı hedefliyoruz.
2. Misyonumuz Amaç
- Müşterilerimize kadın moda ve aksesuar kategorilerinde özenle seçilmiş ürünleri güvenli, pratik ve anlaşılır bir alışveriş deneyimiyle sunmak.
- Şal & eşarp, çanta, gözlük, ayakkabı ve set ürünlerinde stil sahibi, kullanışlı ve tamamlayıcı seçenekler sunmak.
- Sipariş, ödeme, teslimat ve destek süreçlerinde açık bilgilendirme yaparak müşteri memnuniyetini artırmak.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici haklarına saygılı bir satış anlayışı benimsemek.
- KVKK kapsamında kişisel verilerin gizliliğine ve güvenliğine önem veren bir hizmet süreci yürütmek.
3. Vizyonumuz Hedef
Mona Prive olarak; kadın moda ve aksesuar alışverişinde güvenilir, şık, ulaşılabilir ve müşteri memnuniyetini merkeze alan markalardan biri olmayı hedefliyoruz. Amacımız, her siparişte aynı özeni hissettiren, ürün ve hizmet kalitesinde istikrarlı, güçlü ve sürdürülebilir bir marka kültürü oluşturmaktır.
4. Değerlerimiz İlkeler
- Güven: Müşterilerimize doğru bilgi, güvenli ödeme ve güvenilir alışveriş süreci sunmak.
- Şeffaflık: Ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinde açık ve anlaşılır bilgilendirme yapmak.
- Özen: Ürün seçimi, sipariş hazırlama ve müşteri iletişimi süreçlerinde dikkatli hareket etmek.
- Stil: Kadınların günlük ve özel kombinlerini tamamlayabilecek zarif, modern ve kullanışlı ürünlere yer vermek.
- Hızlı Destek: E-posta ve WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşılabilir iletişim sağlamak.
- Gizlilik: Kişisel verileri KVKK kapsamında yalnızca gerekli amaçlarla ve güvenli şekilde işlemek.
5. İletişim ve Resmî Bilgiler Bize Ulaşın
6. Kargo ve Teslimat Bilgilendirmesi Ücretsiz Kargo
Mona Prive üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti ücretsiz olarak uygulanır. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo operasyon yoğunluğuna, resmi tatil ve hafta sonu gibi durumlara göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
7. Güvenli Ödeme PayTR
Mona Prive’de ödeme süreçleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme işlemlerinde güvenli alışveriş deneyimi sunmak, sipariş sürecini açık ve takip edilebilir şekilde yönetmek temel önceliklerimiz arasındadır.
Bilgilendirme: Bu sayfa “Hakkımızda” içeriğidir. Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade, cayma hakkı ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar; ilgili sözleşme ve politikalarımızda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı ve KVKK kapsamında ayrıca düzenlenir.